Voldoet uw website aan de European Accessibility Act? Alles wat u moet weten vóór 28 juni 2025

De klok tikt. Vanaf 28 juni 2025 is de European Accessibility Act (EAA) van kracht in alle EU-lidstaten — inclusief Nederland. Heeft u een website, app of digitaal product? Dan is de kans groot dat u actie moet ondernemen. In dit artikel leest u precies wat de wet inhoudt, voor wie hij geldt en hoe u vandaag nog kunt beginnen.

Wat is de European Accessibility Act?

De European Accessibility Act (Richtlijn 2019/882/EU) is een Europese wet die bedrijven verplicht hun digitale producten en diensten toegankelijk te maken voor mensen met een beperking. De richtlijn is in 2019 aangenomen en lidstaten hadden tot juni 2022 de tijd om deze in nationale wetgeving om te zetten. In Nederland is dit vastgelegd via het Besluit toegankelijkheid van producten en diensten.

De wet richt zich op een breed spectrum van beperkingen: visueel, auditief, motorisch en cognitief. Het doel is eenvoudig: iedereen, ongeacht beperking, moet gelijke toegang hebben tot digitale diensten.

> Kernboodschap: De EAA is geen vrijblijvende richtlijn — het is bindende wetgeving met handhaving en boetes.

Voor wie geldt de EAA?

De wet geldt voor bedrijven die producten of diensten aanbieden in de EU. Dit zijn onder andere:

Verplicht gestelde sectoren

E-commercewebsites — webshops die producten of diensten online verkopen
Bancaire en financiële diensten — internetbankieren, beleggingsapps, betaalportalen
Elektronische communicatiediensten — telefonie, messaging, videoplatforms
Audiovisuele mediadiensten — streamingplatforms, on-demand video
Vervoersdiensten — reisboekingen, OV-apps, luchtvaartwebsites
E-books en e-readers — digitale publicaties en leeapparatuur
Operatiesystemen en software — relevante consumentensoftware

Uitzondering voor micro-ondernemingen

Bedrijven met minder dan 10 medewerkers én een jaaromzet of balanstotaal van minder dan €2 miljoen zijn vrijgesteld van de EAA voor diensten. Let op: voor producten geldt deze uitzondering niet altijd. Twijfelt u of uw bedrijf onder de uitzondering valt? Raadpleeg een jurist of check de officiële toelichting van de Nederlandse overheid.

Wat zijn de technische eisen?

De EAA verwijst technisch naar de Europese norm EN 301 549, die op zijn beurt grotendeels is gebaseerd op de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, niveau AA. Dit is de internationale standaard voor webtoegankelijkheid, opgesteld door het W3C.

De norm omvat eisen op het gebied van:

Categorie	Voorbeelden van vereisten
Perceptie	Alternatieven voor niet-tekstuele content, ondertiteling van video's
Bedienbaarheid	Toetsenbordnavigatie, voldoende tijd voor interacties
Begrijpelijkheid	Leesbare taal, foutpreventie bij formulieren
Robuustheid	Compatibiliteit met hulptechnologieën zoals schermlezers

Wat zijn de WCAG-richtlijnen?

WCAG 2.1 niveau AA bestaat uit vier hoofdprincipes — afgekort als POUR:

1. Waarneembaar (Perceivable)

Alle content moet waarneembaar zijn, ook zonder zicht of gehoor.

Voeg alt-teksten toe aan afbeeldingen
Bied ondertiteling aan voor video- en audiocontent
Zorg voor voldoende kleurcontrast (minimaal 4,5:1 voor normale tekst)
Maak content aanpasbaar zonder verlies van informatie

2. Bedienbaar (Operable)

De interface moet bedienbaar zijn voor iedereen, ook voor gebruikers die geen muis gebruiken.

Volledige toetsenbordnavigatie zonder muisval
Geen content die epileptische aanvallen kan veroorzaken (geen flitsen >3x per seconde)
Zichtbare focusindicatoren op interactieve elementen
Voldoende tijd voor tijdgebonden interacties

3. Begrijpelijk (Understandable)

Informatie en bediening moeten begrijpelijk zijn.

Stel de taal van de pagina correct in (lang="nl")
Consistente navigatie en terminologie door de hele website
Duidelijke foutmeldingen bij formulieren met suggesties voor correctie
Vermijd jargon of bied uitleg aan

4. Robuust (Robust)

Content moet interpreteerbaar zijn door diverse hulptechnologieën.

Gebruik valide HTML en correcte semantiek
Zorg voor goede ARIA-labels op interactieve elementen
Test met veelgebruikte schermlezers (NVDA, JAWS, VoiceOver)

Wat zijn de gevolgen van niet-naleving?

Voldoet uw website niet aan de EAA na 28 juni 2025? Dan riskeert u:

Boetes opgelegd door nationale toezichthouders
Rechtszaken van gebruikers of belangenorganisaties
Schade aan merkimago en reputatieverlies
Uitsluiting van aanbestedingen waarbij toegankelijkheid een criterium is
Klachten via het Europese klachtenmechanisme

In Nederland is de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) betrokken bij toezicht en handhaving. De exacte sancties zijn vastgelegd in de nationale uitvoeringsregelgeving.

> Belangrijk: Naast de EAA geldt voor overheidswebsites al langer het Besluit digitale toegankelijkheid overheid (sinds 2018). Als publieke organisatie heeft u dus al eerder een verplichting.

Hoe maakt u uw website toegankelijk?

Toegankelijkheid inbouwen hoeft niet overweldigend te zijn. Volg deze stapsgewijze aanpak:

Stap 1 — Voer een toegankelijkheidsaudit uit

Start met een nulmeting. Gebruik geautomatiseerde tools zoals:

axe DevTools — browserextensie voor Chrome en Firefox
WAVE — visueel toegankelijkheidsevaluatietool
Lighthouse — ingebouwd in Chrome DevTools
Siteimprove Accessibility Checker — uitgebreide SaaS-oplossing

Let op: geautomatiseerde tools detecteren slechts 30–40% van alle toegankelijkheidsproblemen. Een handmatige audit en gebruikerstest met mensen met een beperking zijn onmisbaar.

Stap 2 — Stel prioriteiten op basis van impact

Niet alle problemen zijn even urgent. Prioriteer:

Kritieke blokkades (gebruikers kunnen de kernfunctie niet uitvoeren)
Problemen die een grote groep gebruikers raken
Eenvoudig op te lossen issues met hoge zichtbaarheid

Stap 3 — Los problemen op per laag

HTML/semantiek: gebruik correcte koppen (h1–h6), landmarks (main, nav, footer), en formulierlabels
CSS: zorg voor voldoende contrast, verberg decoratieve elementen correct met aria-hidden="true"
JavaScript: zorg dat dynamische content (modals, dropdowns) correct focusbeheer heeft en ARIA-statussen bijhoudt
Media: voeg transcripties en ondertiteling toe aan audio en video

Stap 4 — Maak een toegankelijkheidsverklaring

De EAA vereist een toegankelijkheidsverklaring (conformiteitsverklaring) op uw website. Hierin beschrijft u:

Welke WCAG-criteria u naleeft
Bekende knelpunten en de geplande oplossingstermijn
Een contactmogelijkheid voor toegankelijkheidsproblemen

Stap 5 — Integreer toegankelijkheid in uw ontwikkelproces

Toegankelijkheid is geen eenmalig project — het is een continu proces. Zorg dat:

Designers werken met toegankelijke componentbibliotheken
Ontwikkelaars geautomatiseerde tests draaien in de CI/CD-pipeline
Content-editors begrijpen hoe ze toegankelijke content schrijven
Nieuwe features standaard getoetst worden op toegankelijkheid vóór livegang

Veelgestelde vragen

Geldt de EAA ook voor mijn mobiele app? Ja. De wet geldt voor alle digitale interfaces, inclusief native mobiele apps (iOS en Android). Ik heb een WordPress-website. Ben ik automatisch compliant? Nee. WordPress is een platform; toegankelijkheid hangt af van het gekozen thema, plugins en content. U bent zelf verantwoordelijk voor de naleving van uw website. Wij zijn een non-profitorganisatie. Zijn wij vrijgesteld? De EAA geldt voor bedrijven die diensten aanbieden. Non-profits die diensten leveren vallen er in principe ook onder. Check of de micro-ondernemingsuitzondering van toepassing is op uw situatie. Wat is het verschil tussen WCAG 2.1 en WCAG 2.2? WCAG 2.2 is de meest recente versie (gepubliceerd oktober 2023) en bevat enkele aanvullende succescriteria, met name voor mobiele gebruikers en mensen met cognitieve beperkingen. De EAA verwijst technisch naar WCAG 2.1 AA, maar het wordt aanbevolen om te streven naar WCAG 2.2 AA. Kan ik een toegankelijkheidsoverlay gebruiken om snel compliant te worden? Overlays (zoals widgets van UserWay of accessiBe) zijn geen afdoende oplossing. Ze kunnen bepaalde problemen maskeren maar creëren ook nieuwe knelpunten. De toegankelijkheidsgemeenschap en onderzoekers raden het gebruik als vervanging voor echte remediation sterk af.

Conclusie

De European Accessibility Act is geen bureaucratische formaliteit — het is een fundamentele verschuiving in hoe we digitale producten bouwen en aanbieden. Voor circa 135 miljoen Europeanen met een beperking is toegankelijkheid het verschil tussen meedoen en buitengesloten worden.

De deadline van 28 juni 2025 is al gepasseerd. Bent u nog niet begonnen met een toegankelijkheidsaudit, dan loopt u achter. Maar het is nooit te laat om te starten: elke verbetering telt, zowel voor uw gebruikers als voor uw juridische positie.

Actie die u vandaag kunt nemen:

Voer een gratis scan uit via WAVE of axe
Controleer het kleurcontrast van uw primaire tekst en knoppen
Navigeer uw eigen website eens uitsluitend met het toetsenbord
Stel een toegankelijkheidsverklaring op en publiceer deze

Heeft u hulp nodig bij het in kaart brengen van uw verplichtingen of het uitvoeren van een audit? Neem dan contact op met een gespecialiseerd toegankelijkheidsbureau of een webjurist.

Dit artikel is bedoeld als informatieve leidraad en vormt geen juridisch advies. Raadpleeg bij twijfel over uw specifieke situatie een juridisch adviseur of toegankelijkheidsspecialist.

Bronnen en verdere leesstof: